BCS France, le premier Centre de prévention & de protection de l'habitat

Traitement de charpente, isolation thermique, traitement anti-termites, entretien de toitures...

0 800 214 529

Nos engagements Qualité

montage logos sqs fvd qualibat rge

.

Pourquoi une charte interne de Qualité au sein de notre entreprise ?

BCS France a pris l’engagement de maintenir un haut niveau de qualité au sein de nos différents services, dans le but de satisfaire aux attentes et exigences de nos partenaires, ainsi qu’aux directives des différents cahiers des charges et certifications (telles que Qualibat, RGE). Il s’agit aussi et prioritairement de répondre à la satisfaction de nos clients.

montage logo check sqs

Tous les acteurs de BCS France doivent respecter les 15 points d’engagement de notre charte interne de qualité :

  1. Nos services (commercial et technique) sont clairement identifiés grâce à des documents et à une tenue vestimentaire BCS France

  2.  Le service commercial s’engage à fournir des informations qui respectent scrupuleusement des règles d’éthique et de déontologie professionnelles

  3.  Le service commercial remet à chaque client un dossier complet conforme à la réglementation ainsi qu’à nos procédures internes

  4.  Nous nous engageons à effectuer pour chaque commande un contrôle du dossier par l’encadrement et le service administratif

  5.  L’entreprise s’engage à tenir des prix compétitifs garantis deux mois, et proposer des devis gratuits

  6.  L’entreprise s’engage à effectuer un suivi et des contrôles sur chantier

  7.  L’entreprise s’engage à utiliser des produits et matériaux de fournisseurs possédant les meilleurs critères de qualité fabrication

  8.  Nous nous engageons à effectuer les mises en œuvre conformément aux règles de l’art ainsi qu’à nos différents cahiers des charges techniques

  9.  Nous nous engageons à mettre en œuvre pour toute demande ou réclamation, notre service après-vente, dans un délai de 21 jours maximum

  10.  L’entreprise s’engage à fournir une prestation administrative de qualité tant sur le plan de l’accueil, du traitement des dossiers et du suivi de la relation client

  11.  L’entreprise s’engage à maintenir un bon niveau de qualité par des formations et la mise à disposition de matériels performants

  12.  L’entreprise s’engage à maintenir une police d’assurance conforme à la législation en vigueur pour ses chantiers

  13.  Nous nous engageons à effectuer une fiche d’état des lieux avant et après les travaux

  14.  Nous nous engageons à tenir un numéro d’appel service qualité consommateurs au 04.92.91.88.76 pour répondre aux demandes des clients et prospects. http://bcsfrance.com/actualites/2017/08/07/bcs-france-est-%C3%A0-votre-%C3%A9coute-et-vous-r%C3%A9pond-directement

  15.  Nous nous engageons à effectuer des contrôles qualité selon la technique de l’échantillonnage par un inspecteur BCS France avant, pendant ou après travaux







fvd 2014

.

Pourquoi notre affiliation à la Fédération de la Vente Directe (FVD) ?

Elle répond à notre préoccupation première qui est de vous offrir une démarche commerciale sérieuse et intègre. Votre satisfaction passe par la qualité du conseil à domicile et par la stricte application des règles édictées par les professionnels de la Fédération de la Vente Directe.

Nous avons ratifié la charte de qualité éthique et déontologique des entreprises de la rénovation de l'habitat adhérentes à la FVD.
A ce titre, nous garantissons à notre clientèle la possibilité de saisir la Commission Paritaire de Médiation de la Vente Directe (voir site FVD.fr) qui recherchera gratuitement un règlement à l'amiable en cas de litige.


logo rge vignette

.

BCS France possède la qualification professionnelle QUALIBAT RGE* qui atteste que notre entreprise dispose de plusieurs responsables techniques, d'un contrôle de réalisation sur chantier, d'un engagement qualité de service rendu au client.

* Reconnu Garant de l'Environnement

Actualités
& nouveautés

Le système répulsif à technologie ultrason installé par BCS France est une nouveauté technologique dans notre gamme "SANITATION"

  • bcs france article5

Les dégâts causés par les rongeurs et particulièrement les rats sont bien connus. Muni de 4 incisives qui poussent en permanence…

BCS France est à votre écoute et vous répond directement…

  • photo teleoperatrice sur actu petite

avec un service après-vente disponible pour vous accompagner au quotidien !

 Parce que vous avez besoin d’être accompagnés et conseillés…

40 ans d'expérience à votre service